HP знову блокує використання неоригінальних картриджів

HP випустила оновлення програмного забезпечення, яке перешкоджає використанню картриджів для друку від інших виробників, вартість яких зазвичай значно нижча в порівнянні з офіційними.

Багато дописів на Reddit, Twitter та на форумі HP підтверджують, що оновлення, які були випущені в грудні 2022 року та січні 2023 року, перешкоджають використанню картриджів від сторонніх виробників у принтерах HP. Це відбувається в рамках строгої політики компанії, відомої як «Dynamic Security».

Ці правила, які були впроваджені вперше у 2016 році, є частиною системи перевірки автентичності картриджів HP. Компанія стверджує, що ця система допомагає «забезпечити високу якість обслуговування клієнтів, зберегти надійність систем друку та захистити авторські права». Dynamic Security на практиці унеможливлює використання в деяких моделях принтерів картриджів, які не оснащені «новими або переробленими чіпами чи електронікою HP».

Вже у той час HP стикнулася зі значною критикою та низкою колективних судових позовів. Проте це не зупинило компанію від розширення своєї політики на додаткові моделі пристроїв, які раніше були сумісні з картриджами від інших виробників. Один з користувачів Reddit, під іменем u/grhhull, зазначив, що замість звичайного попередження про неможливість гарантувати якість друку з неоригінальними картриджами, він отримав повідомлення про те, що його принтер взагалі не працюватиме з чорнилом стороннього виробництва.

Картриджі були заблоковані через програмне забезпечення принтера, тому що вони містять чіп, який не виробляється HP. «Цей принтер розроблений для використання виключно з картриджами, обладнаними новим або переробленим чіпом HP», - таке повідомлення з'явилося на дисплеї принтера користувача Reddit під іменем u/grhhull.

У 2020 році HP уклала мирову угоду на суму $1,5 мільйона зі своїми клієнтами в США в рамках групового судового позову. Позивачі стверджували, що програмне забезпечення компанії функціонувало як «шкідливе ПЗ, що вносить зміни, додає або видаляє код, обмежуючи функціональність принтерів HP». Крім того, компанія виплатила мільйони доларів клієнтам, які постраждали від політики Dynamic Security у Європейському Союзі та Австралії. У 2020 році HP уклала мирову угоду на суму $1,5 мільйона зі своїми клієнтами в США в рамках групового судового позову. Позивачі стверджували, що програмне забезпечення компанії функціонувало як «шкідливе ПЗ, що вносить зміни, додає або видаляє код, обмежуючи функціональність принтерів HP». Крім того, компанія виплатила мільйони доларів клієнтам, які постраждали від політики Dynamic Security у Європейському Союзі та Австралії.

У 2016 році HP випустила оновлення, яке, як здавалося, відміняло блокування, але це застосовувалося лише до певних моделей принтерів. До цього часу не зовсім ясно, до яких моделей принтерів HP застосовується ця політика. Згідно з повідомленнями у соціальних мережах, проблема торкнулася моделей OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 та OfficeJet 7740.

У контексті зниження чистого доходу HP від діяльності у сфері друку, цей хід здається спробою компанії замкнути своїх клієнтів в рамках власної екосистеми та спонукати їх до використання тільки оригінальних картриджів HP, які, як правило, є значно дорожчими, ніж альтернативні варіанти.