Отзыв 57 о компании Датапринт.

Заправщик Василий. Наряд-заказ от 08.09 17:37:31.
Приходила заправлять чернила. Принесла картридж в отличном состоянии (до этого только на заводе заправляли), и в итоге получила испорченный: теперь при печати на бумаге остаются пятна.
При распаковке обнаружила, что внутри пакета все было обделано чернилами. Их, видимо, посыпали еще и сверху.
Может за каждым хорошим специалистом и кладбище пациентов, но лучше, Вася, тренируйся на кошках!
Фото на память по запросу.

| Оценка: 1 | 17.10.2017

Ответ компании

Добрый день Юлия. Спасибо за ваш отзыв. Мы нашли вашу заявку. Речь идет о заправке тонер-картриджа Canon C-EXV18.
В свою очередь хотим ответить следующим.

ВЫ ПИШЕТЕ "и в итоге получила испорченный: теперь при печати на бумаге остаются пятна".
ОТВЕТ. - Уважаемая Юлия, все печатающие процессы происходят во втором компоненте картриджа, а именно в Драм-картридже. Туба, которую вы принесли нам в заправку - это просто емкость, и мы ее заполнили качественным тонером (порошком, не чернилами). Если бы порошок был низкого качества, вы имели бы не отдельные дефекты в виде пятен и т.д., а сплошной дефект, например серый фон или бледное изображение (и то, не всегда это проблема плохого тонера).
Поэтому рекомендуем вам обратить внимание на драм-картридж (фотобарабан). Возможно ему требуется чистка или замена детали.

ВЫ ПИШЕТЕ "При распаковке обнаружила, что внутри пакета все было обделано чернилами. Их, видимо, посыпали еще и сверху."
ОТВЕТ. - Внутри тубы нет чернил, там тонер (порошок). Зачем нам посыпать сверху, даже предположить не могу. А по поводу того, что внутри пакета был тонер. К сожалению туба не закрывается абсолютно герметично. Это одноразовое изделие, которое не рассчитано на повторную перезаправку. Вполне возможно, что немного тонера просыпалось с нее во время транспортировки в пакет. Для этих, а так же других целей, мы и упаковываем картриджи в герметичные пакеты.

P.S. У нас нет заправщиков с таким именем, наверное имелся ввиду Виталий.